Politique de Retours et Remboursements

1. Délai de retour

Nous acceptons les demandes de retour et d’échange dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Aucun frais de gestion de retour ne vous sera facturé.

2. Conditions d’application

Cette politique concerne uniquement nos meubles standards (produits non personnalisés, non sur mesure, non issus de ventes promotionnelles exclusives).

Pour être accepté, le meuble doit être retourné dans son état d’origine : neuf, non utilisé, non endommagé, avec son emballage d’origine intact.

3. Frais de port de retour

En cas de défaut du produit, erreur de livraison ou problème de qualité de notre part : les frais de port de retour sont entièrement pris en charge par VEWHAU FURNITURE.
En cas de retour pour convenance personnelle (changement d’avis, choix erroné) : les frais de port de retour sont à la charge du client.

4. Procédure de demande de retour et remboursement

Dans le délai de 30 jours, contactez notre service client par :
- E-mail : service@vewhau-furniture.store
- Téléphone : +1 (618) 403-6638
Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et le produit concerné.
Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables pour valider votre demande et vous transmettre l’adresse de retour officielle par e-mail.

5. Adresse de retour importante

Il est formellement interdit de renvoyer le produit à l’adresse d’expédition initiale indiquée sur le colis.

L’adresse de retour valable ne vous sera communiquée qu’après validation de votre demande par e-mail. Tout colis renvoyé sans autorisation préalable ou à la mauvaise adresse ne pourra pas être pris en charge.