Politique de Livraison
Cette politique logistique s’applique uniquement aux commandes expédiées vers la France et est conforme aux réglementations en vigueur en France et dans l’Union européenne. Elle détaille le traitement des commandes, la livraison, les frais et le suivi.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur vewhau-furniture.store sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés en France). Le traitement inclut la vérification du paiement, la préparation des produits et l’enregistrement auprès du transporteur.
Heure limite de traitement des commandes : 17h00 (heure normale de Chine, CST).
Les commandes payées avant cette heure sont traitées en priorité le jour même ; celles passées après seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Zones de livraison
Nos services de livraison sont limités au territoire de la France métropolitaine. Nous ne livrons pas vers d’autres pays ou régions (y compris les DOM-TOM).
Les commandes expédiées en France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite (selon les paramètres logistiques du magasin).
3. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 15 à 20 jours calendaires à compter de la confirmation d’expédition.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut être prolongé en cas de contrôle douanier, jours fériés (en France ou à l’international), retards de transport, conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
4. Frais de livraison
Conformément aux paramètres logistiques du magasin, toutes les commandes à destination de la France métropolitaine bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais supplémentaire n’est facturé au client.
5. Suivi des commandes et droits de douane
Suivi de livraison
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via la plateforme suivante :
https://www.17track.net/en
Droits de douane et taxes
Tous les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais liés à l’entrée des produits en France sont à la charge du destinataire. Ceux-ci doivent être réglés lors de la réception du colis conformément à la réglementation douanière française.
Le montant de ces frais dépend des règles douanières en vigueur et n’est ni fixé ni perçu par VEWHAU FURNITURE. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières françaises avant de passer commande.
Pour toute question concernant la logistique, le suivi ou les délais de livraison, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : service@vewhau-furniture.store
- Téléphone : +1 (618) 403-663