Politique de Garantie

Chez VEWHAU FURNITURE, nous nous engageons à offrir des meubles de qualité et à assurer un service après-vente réactif. La présente politique de garantie s’applique à tous nos meubles standards (non personnalisés, non sur mesure) vendus sur vewhau-furniture.store, exclusivement pour les clients français.

1. Durée de la garantie

Tous nos meubles bénéficient d’une garantie de 1 an calendaires à compter de la date d’achat (date de validation de la commande et paiement). La date d’achat est valable uniquement avec une preuve d’achat valide (facture électronique, numéro de commande).

2. Portée de la garantie

La garantie couvre gratuitement les défauts de fabrication ou de qualité du produit qui apparaissent dans les limites de la durée de garantie, notamment :

  • Fonctionnalités défectueuses des meubles (ex: structure, charnières cassées sans cause externe, pieds qui se détachent suite à un défaut de montage d’usine) ;
  • Dommages sur les matériaux du meuble résultant d’un défaut de fabrication (ex: écaillage de la peinture, fissures du bois sans impact externe) ;
  • Pannes des pièces intégrées fournies avec le meuble (ex: poignées, glissières, fermetures) qui ne fonctionnent pas normalement sous utilisation conforme.

La garantie inclut le remplacement des pièces défectueuses ou, si le remplacement n’est pas possible, le remplacement du meuble ou le remboursement proportionnel, à la discrétion de VEWHAU FURNITURE.

3. Clauses de non-responsabilité (hors garantie)

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants, et aucun service gratuit de réparation ou de remplacement ne sera fourni :

  • Dommages causés par un usage incorrect, abusif, négligent ou non conforme aux instructions d’utilisation du meuble ;
  • Dommages résultant d’un accident, d’un choc, d’une humidité excessive, de la corrosion ou de toute autre cause externe non liée à un défaut de fabrication ;
  • Modifications, démontages ou réparations effectués par des tiers non autorisés par VEWHAU FURNITURE ;
  • Usure normale du meuble résultant d’une utilisation régulière dans le temps (ex: rayures légères sur la surface, usure des tissus) ;
  • Dépassement de la durée de garantie de 1 an ;
  • Meubles endommagés lors du transport (les réclamations doivent être adressées au transporteur dans les 48 heures suivant la réception) ;
  • Dommages causés par des catastrophes naturelles, des incendies, des inondations ou toute autre événement force majeure.